Lustige TERMIN-ERINNERUNGEN: Vorlagen & Muster für dein Beautystudio

Wie du die No-Show-Rate in deinem Studio gering hältst: 17 Vorlagen für Terminerinnerungen mit Augenzwinkern.

Terminerinnerungen sind eine Maßnahme, die dabei helfen, die No-Show-Rate bei Kundenterminen gering zu halten. Aber wie formuliert man sie? Deine Kunden sollen sich ja über den bevorstehenden Termin freuen und nicht das Gefühl haben, mit der Peitsche daran erinnert worden zu sein.

Klar: Es gibt ein paar gängige Vorlagen für Terminerinnerungen und Musterschreiben. Aber hast du schon einmal daran gedacht, eine Terminerinnerung lustig zu formulieren – und zwar abgestimmt auf deine berufliche Tätigkeit? Wie du das für deinen Friseursalon oder dein Beautystudio tun kannst, haben wir in diesem Artikel für dich zusammengestellt.

Bevor wir aber zu den Mustervorlagen kommen, sollten wir zuerst noch einen Blick auf diese wesentlichen Anforderungen einer Terminerinnerung werfen.

Unsere helloUmsatz Tipps: Terminerinnerungen leicht gemacht!

1. INHALTE: Was in eine Terminerinnerung hineingehört
2. STIL: Wie du eine Terminerinnerung am besten formulierst
3. MEDIUM und ZEITPUNKT: Wie und wann du eine Terminerinnerung am besten verschickst
4. Noch ein TIPP: Terminerinnerungen zur Vorlage für den nächsten Termin
5. MUSTERVORLAGE für deine Terminerinnerungen: So einfach geht´s
6. LUSTIGE TERMINERINNERUNGEN: ein paar Ideen für deinen Beauty- oder Friseursalon

Terminerinnerungen: ein Musterbeispiel für effizientes Marketing

Du hast du eine Möglichkeit zur Terminbuchung auf deiner Website eingebunden, um nicht nur deinen Kunden guten Service zu bieten, sondern auch deine Mitarbeiterauslastung – und somit deinen Umsatz – zu steigern? Und dann nehmen die Kunden die gebuchten Termine einfach nicht wahr? Dann solltest du unbedingt mit dem Gedanken spielen, die No-Show-Rate durch gut gemachte Terminerinnerungen zu senken.

Es macht schon Sinn, Kunden an Termine zu erinnern, gerade dann, wenn der Zeitraum zwischen der Buchung und dem tatsächlichen Termin groß ist. Auch wenn Kunden das erste Mal einen Termin bei dir wahrnehmen, zahlt sich eine Terminerinnerung aus.

Wie schön, dass du mit persönlichen Terminerinnerungen eine weitere Möglichkeit hast, die Beziehung zu deinen Kunden zu stärken. Und zwar dann, wenn diese nicht wie eine Mahnung klingen, sondern mit einem leichten Augenzwinkern daherkommen. Dann gehst du garantiert nicht im Trubel des Alltags unter.

Informiere dich aber zuerst einmal darüber, welche Inhalte unbedingt in einer Terminerinnerung enthalten sein sollten und wie man diese am besten schreibt.

Zum Abschluss darfst du durch unsere lustigen Vorlagen für Terminerinnerungen für deinen Friseursalon oder dein Beautystudio schmökern.

1. INHALTE: Was in eine Terminerinnerung hineingehört

Klar: Zuerst einmal müssen in eine Terminerinnerung alle wichtigen Eckdaten zum Termin hinein. Der Kunde hat vielleicht vergessen, was er wo und wann gebucht hat.

• Allerdings bitte nur kurz und knackig, also: Datum, Zeit, ev. Art der Behandlung, Studioname und Ort.
• Wichtig: Kontaktdaten für Änderungen oder Absagen („sollte doch etwas Wichtiges dazwischengekommen sein“) müssen natürlich ebenso enthalten sein.
• In manchen Fällen auch noch eine Erinnerung dafür, was der Kunde mitzubringen hat (Trinkflasche oder Handtuch fürs Fitnessstudio etc.).
• Am Schluss der Name des persönlichen Ansprechpartners.

Sollte der Kunde den Termin tatsächlich nicht wahrnehmen können, dann ist unbedingt sofort ein Alternativtermin anzubieten. Sonst kann es dir passieren, dass die Sache im Sand verläuft und der Kunde sich von sich aus melden möchte – es aber oftmals nie tun wird.

2. STIL: Wie du eine Terminerinnerung am besten formulierst

Um nicht wie ein Vorwurf zu klingen, haben sich bei einer Terminerinnerung statt eines Hinweises in der 3. Person á la „Du hast morgen einen Termin“ folgende Arten der Ansprache bewährt:

• Erinnerungen in der 1. Person á la: „Ich freue mich auf dich!“ oder die klassischen „Wir vermissen dich“-Reminder
• Neutrale Aussagen wie „Freundliche Erinnerung“ oder Intros wie „Bereit für“, bei denen man in der Ansprache nichts falsch machen kann

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3. MEDIUM und ZEITPUNKT: Wie und wann du eine Terminerinnerung am besten verschickst

Sowohl der Zeitpunkt als auch die Art deiner Terminerinnerung hängen von den Umständen ab: Wie lange ist es her, dass der Termin gebucht wurde? Wie kurzfristig kannst du für Ersatz sorgen bzw. deine Mitarbeiter einteilen? Über welches Medium kommunizierst du vorrangig mit deinen Kunden?

In den folgenden Vorlagen für Terminerinnerungen gehen wir einfach davon aus, dass du den Reminder einen Tag davor per SMS oder Whatsapp an die betreffende Person verschickst.

Natürlich kannst du auch einen zweistufigen Prozess einführen. Gut geht das zum Beispiel, wenn du die Daten deiner Kunden in einem eigenen Kundenverwaltungsprogramm gespeichert hast. Dann sendest du in einem vordefinierten Zeitraum zuerst ein Email, um kurz vor dem Termin noch einmal mit einem SMS oder einer Whats-App nachzuhaken.

Tipp: Idealerweise hast du eine kombinierte Software für Kundenverwaltung und Rechnungserstellung, wie z.B. das Kassenprogramm helloCash, das besonders gut auf die Bedürfnisse von Friseuren und anderen Dienstleistern aus der Beautybranche zugeschnitten ist. Mit dem (mobilen) Kassensystem kannst du sowohl rechtskonforme Belege erstellen und (per Kartenzahlung) kassieren, als auch deinen Kunden- und Warenstock verwalten. Auch die Einbindung eines Terminplaners auf deiner Website ist bei diesem Komplettkassensystem mit dabei, sowie die Möglichkeit, direkt aus der Software heraus Newsletter an deine Kunden zu versenden.

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4. Noch ein TIPP: Terminerinnerungen zur Vorlage für den nächsten Termin

Die Verwaltung deiner Kunden in einem CRM (Kundenverwaltungssystem) macht im Zusammenhang mit Terminerinnerungen auch noch in einem weiteren Fall Sinn: Und zwar dann, wenn du diese an Kunden versendest, die schon länger keinen Termin bei dir gebucht haben.

Nutze dafür die wie im Kassensystem von helloCash inkludierte Newsletterfunktion, um eine Terminerinnerung á la „Uns ist aufgefallen, dass du schon lange nicht mehr zu einem xx bei uns warst“ zu versenden.

5. MUSTERVORLAGE für deine Terminerinnerungen: So einfach geht´s

Wie bereits unter Punkt 1 erwähnt, musst du bei einer Terminerinnerung immer die Infos zu Tag und Uhrzeit, Ort und Art der Behandlung anführen. In unseren Mustervorlagen nehmen wir an, dass die Terminerinnerung einen Tag zuvor verschickt wird.

Weiters gehört die Information mitgeschickt, wer für eine Absage zu kontaktieren ist und wie (also inklusive Telefonnummer oder Emailadresse).

Folgende Floskeln können als Mustervorlage für eine Terminerinnerung dienen:

• Ich freue uns auf unseren Termin morgen um xx in xx (für gebuchte Behandlung).
• Bereit für unser Treffen morgen um xx in xx ?
• Falls nicht: Auch kein Problem, aber dann gib uns bitte nur kurz Bescheid.
• Sollte dir für unseren Termin etwas dazwischengekommen sein, lass uns es uns bitte kurz wissen. Wir freuen uns auf dich!

6. LUSTIGE TERMIN-ERINNERUNGEN: ein paar Ideen für deinen Beauty- oder Friseursalon

Gerade dann, wenn das Verhältnis zu deinen Kunden freundschaftlich ist – ihr also sowieso per DU seid – funktioniert auch ein lockerer Spruch bei einer Terminerinnerung: Er fällt auf, zaubert im Idealfall ein Lächeln ins Gesicht deiner Kunden – und erhöht so die Wahrscheinlichkeit einer raschen Antwort.

Im Folgenden ein paar lustige Terminerinnerungs-Vorlagen für deinen Friseursalon, dein Beauty- oder Nagelstudio, die du gerne verwenden kannst. Achte nur darauf, dass alle Elemente in der Terminerinnerung integriert sind – also auch der Hinweis, was zu tun ist, wenn der Termin nicht wahrgenommen werden kann (siehe dazu die Terminerinnerungsvorlage im vorigen Kapitel).

Lustige Terminerinnerungen für deinen Friseursalon

• Wir sehen uns morgen zum vereinbarten Termin? Alles wunderHAAR!
• Unser Termin morgen geht klar? Kopf sei Dank!
• Wir freuen uns schon auf unser morgiges Kamm-Together in unserer „Kämmbar“ in xx. Nur kurz zur Erinnerung: Wir sehen uns um xx!
• Morgen ist es soweit: Kamm in unsere HairBerge und lass dich von uns verwöhnen.
• Alles klar für ein bisschen Kopfwäsche? Dann sehen wir uns morgen um xx in xx.
• Yes, we Kämm! Und zwar morgen um xx in xx!
• Love is in the Hair – und zwar morgen um xx in xx. Du bist nach wie vor dabei? Sehr gut!
• Morgen ist es soweit: Komm unter unseren Föhn. Wir machen dich gerne schön!

Lustige Terminerinnerungen für dein Kosmetikstudio

• Dein Termin auf Wolke 7 morgen um xx steht? Dann freuen wir uns auf ein Get-Together in xx!
• Einfach schön! Ja genau, und zwar wie vereinbart morgen, um xx bei uns im Salon!
• Freust du dich schon auf dein Verwöhnprogramm in unserer Beauty-Oase morgen um xx?

Lustige Terminerinnerungen für dein Nagelstudio

• Wir schauen dir auf die Finger, und zwar morgen. Und dann tragen wir dich wie vereinbart auf Händen: um xx in xx.
• Morgen um xx ist es soweit: Du erstrahlst in neuem Glanz und wirst unser Studio Nigel-Nagel-Neu verlassen.
• Lass dich wieder aufpolieren! Und zwar wie vereinbart morgen um xx in xx.
• Wir machen Nägel mit Köpfchen. Wie vereinbart morgen um xx in xx.
• Wir haben alle Hände voll zu tun. Gerne auch mit deinen, und zwar wie vereinbart morgen um xx in xx. Bist du bereit dafür?
• Wir halten um deine Hand an! Und zwar morgen um xx in xx.

Du suchst noch weitere Ideen für lustige Terminerinnerungen? Dann lass dich doch von unseren lustigen Friseursprüchen, unseren ausgefallenen Namen für dein Kosmetikstudio oder unseren lustigen Sprüchen fürs Nagelstudio inspirieren!

Unser helloUmsatz Fazit: 

Egal, ob du lieber eine klassische Terminerinnerungsvorlage bevorzugst oder ein Faible für lustige Terminerinnerungen hast: Die Hauptsache ist, dass du sie ausschickst, um die No-Show-Rate in deinem Salon gering zu halten!

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