Wie du als Friseur*in Neukundengewinnung betreibst: 5 Wege, wie du neue Kunden werben und damit deinen Umsatz nachhaltig steigern kannst.
Es gehört zum Geschäftsleben einfach dazu. Als Friseur*in darfst du Neukundengewinnung auf keinen Fall vernachlässigen – ist doch erst damit der langfristige Bestand deines Friseursalons gesichert.
Wie schaffst du es aber, laufend neue Kunden zu werben, wo doch im hektischen Friseuralltag meist wenig Zeit für große Marketingmaßnahmen bleibt? Wir haben ein paar Tipps für dich, wie du als Friseur*in einfach und schnell zu neuen Umsätzen kommst.
Unsere helloUmsatz Tipps: effiziente Neukunden-Gewinnung für Friseure
- Wie du deine BESTANDSKUNDEN für die Neukundengewinnung einsetzt
- Wie du für gute SICHTBARKEIT sorgst und damit neue Kunden anziehst
- Wie du durch WERBUNG neue Kunden für deinen Friseursalon gewinnst
- Welche AKTIONEN du in deinem Friseursalon setzen kannst
- Nicht zuletzt: Welche FEHLER du bei der Neukundengewinnung vermeiden solltest
Neue Kunden als Friseur*in gewinnen: ein paar Überlegungen zum Anfang
Hast du dir schon einmal ausgerechnet, wie hoch der Neukundenanteil in deinem Friseursalon ist? Und weißt du, welche Möglichkeiten du für die Ansprache neuer Kunden hast – auch als kleines Unternehmen?
Grundsätzlich stehen dir für die Neukundenakquise mehrere Möglichkeiten zur Verfügung: Du kannst neue Märkte erschließen oder mit neuen Produkten neue Zielgruppen ansprechen.
Für dich als Friseur*in wird es meist nicht drin sein, neue geographische Märkte zu beackern (außer du planst die Eröffnung einer neuen Filiale). Für die Erweiterung deiner Zielgruppe durch neue Dienstleistungen und Produkte müsstest du deine Nische anpassen. Im bereits schwer umkämpften Markt für Friseure stellt sich die Frage, ob es sich rentiert, auf mehreren Kirtagen zu tanzen. Meist wird es darauf hinauslaufen, für die Neukundenakquise im gleichen Teich wie die Konkurrenz zu fischen.
Erste Voraussetzung für das Gewinnen von neuen Kunden ist also, besser gefunden zu werden als deine Mitbewerber. Wie du für Sichtbarkeit sorgst und was du tun kannst, um auf vielen Kanälen präsent zu sein, kannst du unter Punkt 2 nachlesen. Welche Möglichkeiten für Werbung in Frage kommen, und wie du als Friseur*in sogar zu kostenlosen Anzeigen und Werbeschaltungen kommst, erfährst du unter Punkt 3.
Welche Aktionen sind generell für die Neukundengewinnung als Friseur*in zu empfehlen? Unter Punkt 4 haben wir ein paar Beispiele für dich zusammengefasst.
Am naheliegendsten für die Neukundengewinnung bei Friseuren wird aber immer noch Mundpropaganda sein. Wie du eine bestehende und gute Kundenbindung für das Werben neuer Kunden einsetzt, kannst du gleich im ersten Punkt nachlesen.
Bei allen hier vorgestellten Maßnahmen gilt folgender Grundsatz: Streu die gewählten Aktionen zur Neukundengewinnung nicht mit der Gießkanne aus, sondern konzentriere dich auf deine Zielgruppe: jene potenziellen Friseur Neukunden, die zu dir und deiner Nische passen.
Welche verschiedenen Möglichkeiten stehen dir nun für die Neukundengewinnung als Friseur*in zur Verfügung?
1. Wie du als Friseur*in deine BESTANDSKUNDEN für die Neukunden-Gewinnung einsetzt
Zufriedene Kunden sind das A & O für jeden Friseur. Wenn du dir durch konstante Qualität Vertrauen erarbeitet hast und deine Kunden gerne wiederkommen, werden sie dich auch von allein weiterempfehlen (das funktioniert umso besser, umso mehr du dich auf die unterschiedlichen Kundentypen im Friseursalon konzentrierst.)
Du kannst die Zufriedenheit deiner Bestandskunden durch Aktionen gezielt verstärken und gleichzeitig als Maßnahme für deine Neukundengewinnung einsetzen. Mit Empfehlungsprogrammen schlägst du also zwei Fliegen auf einen Streich. Potenzielle Neukunden werden auf einfache Weise und effektive Weise angeworben, und auch deine Bestandskunden werden es dir danken.
Auch für dich stellen Weiterempfehlungen ein gutes Marketing-Tool dar. Wenn du den Fokus auf deine lukrativsten Kunden setzt, dann werden auch die geworbenen Neukunden in einer ähnlichen Liga spielen. Wer tauscht sich nicht gerne mit Freunden und Bekannten aus, die einem selbst am ähnlichsten sind?
Segmentiere deine Kunden daher in deinem CRM (Kundenverwaltungsprogramm). Ordne ihnen bestimmte Eigenschaften, angefangen von ihren Vorlieben bis hin zu den gern gekauften Zusatzprodukten, zu. Anhand dieser Einteilung kannst du eine Priorisierung der Kunden für dein Empfehlungsprogramm vornehmen.
Tipp: In der Registrierkasse von helloCash gehört die Klassifizierung zum Funktionsumfang der Kundenverwaltung. Du kannst dir dabei mit nur einem Klick deine besten Kunden anzeigen lassen.
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Mundpropaganda zur Neukundengewinnung solltest du auch abseits des Friseursalons nicht dem Zufall überlassen. Bitte deinen zufriedenen Kunden auch, eine Bewertung im Internet für dich abzugeben (und unterstütze dies ebenso mit einem netten Goodie). Möglichkeiten dafür, einen netten Beitrag zu verfassen, gibt es einige: So kann ein Kommentar auf deiner Website, auf deinen Social-Media-Kanälen, deinem Google Business Eintrag oder anderen Friseur Verzeichnissen dabei helfen, von potenziellen Neukunden als klarer Favorit angesehen zu werden.
Übrigens: Empfehlungsmarketing richtet sich nicht nur an deine Kunden! Auch deine Mitarbeiter können neue Kunden mitbringen! Als Friseur*in wirst du dich auch an deine eigenen persönlichen Kontakte wenden (denke dabei auch an Vereine oder Unternehmernetzwerke).
Du solltest bei all den Anstrengungen zur Neukundengewinnung aber nicht vergessen, auf deine bestehenden Kunden zu setzen – mit Zusatzverkäufen hast du genügend Spielraum für die Steigerung deines Friseur Umsatzes. Lies unter Punkt 5 weiter, welche Fehler du generell bei der Gewinnung von neuen Kunden vermeiden solltest.
2. Wie du für gute SICHTBARKEIT sorgst und damit neue Kunden anziehst
Online regiert die Welt: Wer in Zeiten des mobilen Internets nicht gut gefunden wird, hat etwas falsch gemacht – ob das die eigene Website, die Sichtbarkeit auf Google Maps oder in den sozialen Netzwerken betrifft. Wenn du auf diesen Kanälen nicht automatisch präsent bist, wird es mit der Neukundengewinnung schwer.
Deine eigene Friseur Website stellt dabei das wichtigste Element dar. Welcher potenzielle Neukunde informiert sich nicht als erstes auf der Homepage eines Friseursalons zu den angebotenen Schwerpunkten und Dienstleistungen, vor allem aber über den Preis?
Wir haben den Test gemacht und einige Websites verglichen. Unsere Erkenntnis: In diesem Punkt sind nicht alle Friseure fit! Du kannst dich also neben dem richtigen Webdesign allein durch die richtige Gestaltung deiner Startseite von der Konkurrenz absetzen. Und damit ist nicht einmal die Einbindung eines Terminbuchungs-Kalenders gemeint. Eine echt einfache Möglichkeit, sich ein paar neue Kunden abzuholen!
Um als Friseur*in Neukunden zu gewinnen, muss deine Website natürlich auch gut im Internet zu finden sein. Für Sichtbarkeit sorgst du auch für die Anmeldung in Verzeichnissen und die Eintragung auf Google Business (damit findet man deinen Salon bei einer Suche über Google Maps). Natürlich hat noch jede positive Bewertung dabei geholfen, aus einem Interessenten einen Neukunden zu machen.
Möchtest du mehr zu diesem Thema wissen? Lies in diesem Artikel nach, was alles auf deine Homepage gehört, wie du dich damit von der Konkurrenz abheben kannst und wie du dafür sorgst, dass deine Seite gut im Internet gefunden wird: Friseur Website erstellen
Auch in der Offline-Welt musst du für „Sichtbarkeit“ sorgen. Dazu gehört erst einmal eine gut gestaltete und einladende Auslage. Vielleicht steht sogar die sprichwörtliche Tür tatsächlich offen und lädt dazu ein, in deinen Salon „hineinzuspazieren“? Wenn dann noch der Flyer deines Friseursalons bei Partnergeschäften in der Region aufliegt, hast du in Punkto Neukundengewinnung als Friseur*in einiges richtig gemacht.
Um neue Kunden für deinen Friseursalon zu erreichen, wirst du dennoch nicht drum herumkommen, aktiv Werbung zu schalten. Wie können nun selbst kleine Unternehmen günstig und effizient Aktionen für die Neukundengewinnung setzen? Und wie geht das möglichst effizient und kostengünstig?
3. Wie du durch WERBUNG neue Kunden für deinen Friseursalon gewinnst
Als Friseur*in wirst du in den meisten Fällen mit den Herausforderungen jedes kleinen Unternehmens zu kämpfen haben: wenig Zeit und wenig Budget. Doch es gibt Möglichkeiten, auch bei klassischer Werbung zu kostengünstigen Kampagnen zu kommen. Was eignet sich nun also für Friseure?
Unter klassischer Werbung versteht man u.a. das Schalten von Anzeigen in Print und Rundfunk, das Affichieren von Plakaten sowie Sponsoring. Werbung im Internet kommt als günstige und effiziente Variante dazu.
Welche kostenlosen Möglichkeiten hast du als Friseur*in für klassische Werbung? Wir haben für dich einige Ideen, wie du ohne jegliches Anzeigenbudget Werbung für deinen Friseursalon schalten kannst. Lies hier nach: (kostenlose) Friseur Werbung
Wie ist es mit Neukundengewinnung über Social Media?
Die sozialen Netzwerke eignen sich besonders dafür, neue Kunden für deinen Friseursalon zu werben. Wer hat nicht schon einmal eine Friseur Aktion auf Facebook gepostet und diese in einer regionalen Gruppe geteilt? Und wer verwendet nicht Vorher-Nachher-Bilder, um seine Leistungen auf Instagram einem potenziellen Neukunden vorzustellen?
Neben der reinen Präsenz auf Facebook, Instagram & Co, die schon allein als gute PR-Maßnahme genutzt werden kann, hast du natürlich auch auf Social Media die Möglichkeit, Anzeigen zu schalten.
Du bist dir nicht sicher, ob Social Media das Richtige für die Neukundengewinnung für Friseure ist? Wir haben ein paar Tipps für dich, wie du selbst mit wenig Zeit zu guten Ergebnissen kommst. Lies hier nach, welche Inhalte auf Facebook, Instagram & Co am besten funktionieren, wie du Social Media in deinen Alltag integrieren kannst, und wie du deine regionale Zielgruppe erreichst und dir somit eine Community aufbaust: Social Media für Friseure
4. Welche AKTIONEN du in deinem Friseursalon für die Neukundengewinnung setzen kannst
Abgesehen von reiner Imagewerbung kannst du auch mit konkreten Aktionen für bestimmte Zielgruppen, Dienstleistungen und Produkte für mehr Effizienz in der Neukundengewinnung sorgen. Welche Möglichkeiten stehen dir dabei als Friseur*in zur Verfügung?
Neue Kunden durch spezielle Friseuraktionen gewinnen
- Sprich bestimmte Zielgruppen an. Warum nicht einen Schnuppertag zu Schulbeginn mit Fokus auf Schüler und Studenten veranstalten? Oder einen Männertag, für den du mit einfachen Cut&Go-Schnitten wirbst? Oder darf es ein Styling-Seminar für Flechtfrisuren sein, das eine gänzliche andere Kundengruppe anspricht?
- Lade potenzielle Neukunden gemeinsam mit deinen Bestandskunden ein. Eine besondere Form des Empfehlungsmarketings können Partnertage sein, bei denen du Goodies für die mitgebrachten Familienmitglieder anbietest.
- Sprich potenzielle Neukunden zu bestimmten Terminen und Events ein. Das kann eine Hochzeits-Aktion im Frühling sein, eine Strandfrisur-Aktion vor der Urlaubssaison – oder aber ein „Dream-Team-Tag für den lokalen Fußballverein.
Wir haben uns hier nur auf spezielle Aktionen für die NEUkundengewinnung für Friseure konzentriert. Mehr Ideen für besondere Angebote dazu kannst du hier nachlesen: Friseur Aktionen.
5. Welche FEHLER du bei der Neukunden-Gewinnung vermeiden solltest
Mit Neukundengewinnung ist immer ein Aufwand verbunden, der bis zum Sechsfachen der Kosten im Vergleich zur Stammkundenpflege geht. Damit der Aufwand nicht zu hoch ist und sich das Anwerben neuer Kunden auch rentiert, solltest du dir eine Strategie dazu überlegen – und diese auch konsequent einhalten.
Was musst du beachten, um bei der Neukundengewinnung als Friseur*in auch langfristig erfolgreich zu sein?
Neukundengewinnung als nachhaltige Strategie zur Umsatzsteigerung für Friseure
- Bei vielen Aktivitäten zur Neukundengewinnung handelt es sich zwar um preisbasierte Aktionen wie Rabatte oder Gutscheine. Dennoch solltest du deine Nische nicht über den Preis definieren. Im Dschungel der zahlreichen Filialisten einzelner Friseurketten wirst du mit dieser Strategie sang- und klanglos untergehen. Positioniere dich statt über den Preis viel mehr über Service und Qualität. Lies hier dazu mehr nach: 6 Tipps, um als Friseur*in erfolgreich zu sein
- Setze Aktionen zur Neukundengewinnung nicht erst dann, wenn die Umsatzkurve nach unten zeigt. Dann ist es auch für deine Werbemaßnahmen zu spät. Plane vor und biete nicht nur zu Spitzenzeiten, sondern auch zu saisonalen Tiefs konkrete Aktionen an.
- Dazu auch gleich der nächste Tipp: Einmalige Aktionen verpuffen gerne ganz schnell im Sand. Marketing bedeutet vor allem, beständig zu sein und kontinuierlich Maßnahmen zu treffen. Das gilt auch für die Präsenz auf Social Media.
- Behalte bei der Neukundengewinnung als Friseur*in auf jeden Fall den richtigen Fokus, um Streuverluste zu vermeiden! Damit sind nicht nur konkrete Werbeschaltungen gemeint, bei denen du tatsächlich Geld in die Hand nimmst. Hab bei deiner Außendarstellung generell die richtige Zielgruppe im Auge.
- Zu guter Letzt: Konzentriere dich als Friseur*in nicht nur auf die Neukundengewinnung, sondern vergiss auch deine bestehenden Kunden nicht. Schließlich ist der Aufwand für die Gewinnung eines neuen Kunden ungleich höher. Wie bereits eingangs erwähnt, funktionieren Empfehlungsprogramme gut. Da haben gleich beide Gruppen etwas davon.
Unser helloUmsatz Fazit:
Auch für kleine Unternehmen wie Friseure gibt es genügend Möglichkeiten, mit einfachen Maßnahmen zur Neukundengewinnung für mehr Umsatz zu sorgen. Bleib dran und verlier nicht das Ziel aus den Augen!
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